Întrebări frecvente

GRATUIT. Conform OG 27/2002, toate sesizările civice sunt gratuite. Civia.ro nu percepe nicio taxă.

30 zile calendaristice (OG 27/2002 art. 8). Pentru cazuri complexe, prelungire de max 15 zile cu notificare.

Sesizările anonime pot fi clasate fără răspuns (OG 27/2002 art. 7). Pe Civia poți ascunde public numele, dar în emailul oficial trebuie identificare.

1) Trimiți revenire. 2) Plângere la Avocatul Poporului (avp.ro). 3) Contencios administrativ (Tribunal). Civia generează template pentru toate trei.

Civia finanțează din donații + open-source. Costul real: ~0.02€/sesizare (AI + email). Nu percepem taxe.

Da, în /cont după autentificare. Toate sesizările + status-uri + răspunsuri primite + termene.

Nu. OG 27/2002 cere identificare reală a petentului. Pot semna ca co-petent pentru o sesizare comună.

AI-ul Civia detectează automat din locație + tip problemă. Manual: vezi lista la /autoritati.

2-3 propoziții sunt suficiente. AI-ul le formalizează în text complet cu temei legal. Adaugă poze pentru claritate.

Da, dar emailul deja a plecat la primărie. Poți marca sesizarea ca „închisă" în /cont, dar răspunsul oficial poate veni oricum.

Sesizarea raportează o problemă concretă (groapă, parcare). Petiția cere o schimbare colectivă (lege, politică). Vezi /sesizare-vs-petitie.

Nu există minim legal. Petițiile cu 50+ semnături atrag atenție media. 10.000+ pentru petiții parlamentare cu impact.

Da, la /petitii/initiaza. Civia te ghidează: titlu, descriere, autoritate-țintă, generare AI a textului.

Au valoare politică (presiune publică) dar pentru forță legală trebuie depuse formal la autoritatea-țintă cu semnături identificabile.

Nu. Constituția art. 51 cere identificare reală. Email + nume + (uneori) CNP. Civia păstrează datele securizat în UE.

Ordonanță de Guvern care reglementează petiționarea. Stabilește că autoritățile publice au 30 zile să răspundă, sub sancțiune disciplinară. Vezi /og-27-2002.

Legea liberului acces la informații publice. Orice autoritate trebuie să furnizeze date despre activitatea ei în 10 zile, gratuit.

Procedura prin care contești în instanță un act administrativ. Termen 30 zile de la comunicare. Reglementat de Legea 554/2004.

Instituție constituțională care anchetează plângeri împotriva administrației. Gratuit, publică recomandări. avp.ro. Vezi /avocatul-poporului-online.

Da, prin contencios administrativ după cererea prealabilă obligatorie. Taxă judiciară redusă (~20 lei). Termen 30 zile de la refuz.

Platformă independentă, fără afiliere politică sau guvernamentală. Finanțată din donații + voluntariat. Open-source pe GitHub.

Da. Servere în UE (Frankfurt), GDPR-compliant, criptare la repaus + în tranzit. Nu vindem date. Poți șterge contul oricând.

OG 27/2002 cere identificare pentru ca primăria să fie OBLIGATĂ să răspundă. Pe pagina publică poți ascunde numele, dar în emailul oficial apare.

Folosim Groq (Llama 3.3) pentru text + Llama 4 Scout Vision pentru poze. Toate prompts sunt open-source. PII (date personale) sunt anonimizate înainte de procesare AI.

Da. La trimitere sesizare poți edita textul generat sau scrie complet manual. Civia nu trimite niciodată automat fără confirmare.

Civia e platformă civică independentă, susținută prin donații + voluntari. Pentru a ne ajuta: distribuie sesizările tale, raportează probleme, contribuie cu cod pe GitHub.

Da, avem API public pentru date civice. Pentru documentație tehnică sau cerere acces, scrie la contact@civia.ro.

NU. Civia e 100% independentă. Singurele surse de venit: donații cetățeni + granturi NGO + servicii API premium (jurnaliști). Lista completă publică în /transparenta.

Da, e web-app responsive + PWA instalabil. Funcționează pe Android, iOS, desktop. Camera-first flow pentru fotografierea problemelor.

Parțial. Ai un service worker care îți salvează sesizările în queue offline. Se trimit automat când reapare semnal.

Folosim magic link (email cu cod de autentificare) — mai sigur decât parole. Zero risc de leak parolă.

Da, GDPR-compliant. În /cont → Exportă date. Primești JSON cu toate sesizările, petițiile, profilul.

În /cont → Șterge cont. Datele se șterg definitiv în 24h, inclusiv din backup-uri (după ciclul de retenție de 30 zile).

Pe /proteste/propune completezi: titlu, locație (oraș + adresă), data + ora, motiv, demands (1-5 puncte). După moderare admin (24-48h), apare public la /proteste.

Nu. Civia doar AGREGĂ proteste anunțate public + permite cetățenilor să propună. Organizarea reală e responsabilitatea voastră. Civia oferă vizibilitate + harta + calendar.

Da, conform Legii 60/1991 (modificată). Adunările publice trebuie anunțate la primărie cu minim 3 zile în avans. Civia NU înlocuiește această notificare oficială.

După eveniment, organizatorii pot adăuga retroactiv: număr participanți estimat, poze/video, presa care a relatat, lista cu autorități prezente. Devine arhivă istorică.

Doar evenimente fizice cu loc + oră fixe. Pentru petiții online → folosește /petitii.

Scraping automat de pe site-urile oficiale: Apa Nova, Electrica, Distrigaz, ANRE etc. + cetățeni care raportează manual. Verificare AI înainte de publicare.

Da, pe /intreruperi/submit. Specifici: tip (apă/gaz/curent/încălzire), zonă (stradă + sector), durată estimată, dovadă (poză foto/screenshot anunț).

Da, dacă activezi notificările în /cont → Notificări. Push browser + email opțional. Alegi raza (500m, 1km, sector întreg).

Lucrări programate (ex: înlocuire conducte, mentenanță rețea). Distincte de defecte spontane. Civia agregă datele oficiale ANRE + furnizori și le pune pe hartă + calendar.

Aproape. Re-fetch la fiecare oră de la furnizori. Pentru întreruperi spontane: dependent de cât rapid raportează furnizorul (de obicei 5-30 min).